引言

三亚速维管家科技有限公司(以下简称"速维管家"或"我们")非常重视用户的隐私和个人信息保护。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息,以及您享有的相关权利。

在使用速维管家服务前,请您务必仔细阅读并理解本隐私政策。如您对本政策有任何疑问,可通过本政策末尾的联系方式与我们联系。

1. 我们收集的信息

1.1 您主动提供的信息

当您注册成为速维管家用户、使用我们的服务或与我们进行交流时,我们可能会收集以下信息:

  • 账户信息:如您的姓名、联系电话、电子邮箱等
  • 商户信息:如商户名称、地址、营业执照、房屋产权信息或租赁合同等
  • 维修需求信息:如维修地点、设备类型、故障描述等
  • 支付信息:如银行账号、支付平台账号等
  • 您与客服沟通时提供的信息

1.2 我们自动收集的信息

当您使用速维管家网站或移动应用时,我们可能会自动收集:

  • 设备信息:如设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符等
  • 日志信息:如IP地址、浏览器类型、访问时间、访问的页面等
  • 位置信息:如您开启位置权限时的GPS定位信息
  • 使用信息:如您使用我们服务的频率、浏览习惯等

1.3 来自第三方的信息

我们可能会从第三方合作伙伴获取您的部分信息,如您通过微信、支付宝等第三方账号登录我们的服务时,我们会获取您授权共享的账号信息。

2. 我们如何使用您的信息

我们使用您的个人信息主要用于以下目的:

  • 提供并改进服务:如处理您的维修请求,安排技术人员上门服务等
  • 账户管理:如创建和管理您的账户,验证您的身份等
  • 客户服务与沟通:如解答您的问题,提供技术支持等
  • 安全保障:如防止欺诈和非法活动,保护用户账户安全等
  • 分析与优化:如分析服务使用情况,改进服务质量和用户体验等
  • 营销与推广:如向您发送服务更新、优惠活动等信息(您可以随时选择退订)
  • 履行法律义务:如响应法律要求,保护我们的权利等

3. 信息共享与披露

除以下情况外,未经您的同意,我们不会与任何第三方共享您的个人信息:

3.1 与服务提供相关的共享

  • 与我们的合作技术人员共享:为了向您提供维修服务,我们可能会与负责执行维修任务的技术人员共享您的联系方式、地址、维修需求等信息
  • 与服务供应商和合作伙伴共享:如支付处理商、云服务提供商等,这些第三方会按照我们的要求处理您的信息,不得将其用于其他目的

3.2 法律要求下的披露

在法律要求的情况下,如应对法院命令、政府机构要求等,我们可能会披露您的个人信息。

3.3 业务转让

如果速维管家参与合并、收购或资产出售,我们可能会转让您的个人信息。但我们会在转让前通知您,并确保您的信息在新的实体中仍受到同等水平的保护。

3.4 征得您同意的情况

在其他需要共享您个人信息的情况下,我们会事先获取您的明确同意。

4. 信息安全

保障您的信息安全是我们的重要责任。我们采取了多种技术手段和管理措施来保护您的个人信息:

  • 技术措施:如数据加密传输与存储、访问控制、防火墙等
  • 管理措施:如员工培训、内部访问权限控制、保密协议等
  • 安全审计:定期进行安全评估和系统更新

然而,请理解互联网传输不可能百分之百安全。尽管我们努力保护您的个人信息,但我们无法保证其绝对安全。我们建议您采取措施保护个人账号安全,如使用复杂密码,不在公共设备上保存登录状态等。

5. 您的权利

根据适用的隐私保护法律,您对个人信息享有以下权利:

  • 访问权:您有权访问我们持有的关于您的个人信息
  • 更正权:如您发现我们所持有的关于您的个人信息不准确或不完整,您有权要求我们更正
  • 删除权:在特定情况下,您有权要求我们删除您的个人信息
  • 限制处理权:在特定情况下,您有权要求我们限制对您个人信息的处理
  • 反对权:在特定情况下,您有权反对我们对您个人信息的处理
  • 数据可携带权:您有权以结构化、常用和机器可读的格式接收您提供给我们的个人信息,并有权将这些信息传输给另一个数据控制者

如果您想行使上述任何权利,请通过本政策末尾提供的联系方式与我们联系。

6. Cookie和类似技术

我们的网站和移动应用可能使用Cookie和类似技术(如网络信标、像素标签等)来收集和存储信息。这些技术帮助我们记住您的偏好设置、了解您如何使用我们的服务、改善用户体验并提供个性化内容。

您可以通过浏览器设置管理Cookie。请注意,禁用Cookie可能会影响您使用我们服务的某些功能。

7. 儿童隐私

速维管家的服务不针对16岁以下的儿童。我们不会故意收集16岁以下儿童的个人信息。如果您是父母或监护人,并认为您的孩子向我们提供了个人信息,请联系我们,我们将采取措施从我们的记录中删除此类信息。

8. 隐私政策的更新

我们可能会不时更新本隐私政策,以反映我们实践的变化或法律要求的变更。更新后的政策将在生效前通过网站公告或其他适当方式通知您。我们鼓励您定期查看本政策,以了解我们如何保护您的信息。

继续使用我们的服务,即表示您同意受更新后的隐私政策的约束。如果您不同意本政策的任何变更,请停止使用我们的服务。

9. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或请求,请通过以下方式联系我们:

  • 电话:18976000618
  • 电子邮件:vni13@126.com
  • 地址:海南省三亚市崖州区崖州大道1号

我们将在收到您的请求后30天内回复。

本隐私政策更新日期:2025年1月1日

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